Recrutement

Rejoignez-Nous !

H/F – Customer Angel / Technicien(ne) Support – Paris

Jack in the Box : PME à l’esprit start-up !

Leader français du Proposal Management, nous sommes basés à Nantes et Paris.
Dédiés 100% à l’optimisation des écrits commerciaux et réponses à appels d’offres, nous accompagnons nos clients Grands Groupes français et internationaux au travers d’interventions de consulting et d’un outil digital très innovant.

Des milliers de commerciaux utilisent notre logiciel pour gagner leurs marchés et augmenter leur performance commerciale !

Depuis plus de 10 ans, 100% orientés clients, nous créons les innovations de demain dans un environnement d’entreprise dynamique et soutenu mais très convivial.
Vous aspirez à partager de telles valeurs et vous en avez dans la boîte ? Rejoignez-nous !

Vous avez envie de rejoindre une entreprise innovante à l’esprit start-up ?
Vous en avez dans la boîte ?
Rejoignez Jack in the Box en tant que Customer Angel !

Rattaché(e) au Directeur de Projet et au contact de nos Clients, vous intégrerez notre équipe de 23 collaborateurs.

Votre mission (si vous l’acceptez !) sera d’aider et d’accompagner les utilisateurs de notre logiciel, Proposal Studio dans leur quotidien, à distance.

Votre rôle en actions !

1. La Satisfaction de nos Clients est votre Moteur, vous êtes leur Ange Gardien et
vous :

Écoutez
Recueillez
Qualifiez
Formez
Accompagnez
Résolvez avec sourire et empathie

2. L’Univers Logiciel est votre Carburant, véritable couteau-suisse, vous :

Participez à la recette
Faites la chasse aux bugs
Êtes l’ambassadeur de la bienveillance de nos Développeurs

Vous menez votre activité dans le respect de nos engagements de service et de
l’organisation en place.
Votre dynamisme et votre empathie s’entendent au téléphone et sont un gage de réussite à ce poste !

Profil recherché

Vous avez une première expérience réussie dans le support applicatif logiciel.
Votre sens du service, votre pédagogie et votre rigueur permettent de garantir la Satisfaction Client.
Vous avez le goût de la collaboration en équipe et êtes force de proposition dans une démarche d’amélioration continue.

Rejoignez une structure et une organisation à taille humaine au coeur de Paris et
venez chouchouter nos Clients !

Type d’emploi : CDD – 6 mois – embauche possible.
Statut : à négocier, selon expérience.
Disponibilité : ASAP

Lieu : 196 rue Saint Honoré 75001 Paris
Horaires : 9h00-12h00 // 14h00-18h00
Rémunération : selon expérience
Avantages autres : titres restaurant, excellente mutuelle
Langues : Français impeccable oral / écrit. L’Anglais est un réel plus.

Postuler
Envoyez un CV et une lettre de motivation à Claire Augris rh@jack.fr.
Tél : 02 85 52 30 42

Processus de recrutement

Le processus de recrutement se décline en 3 étapes :
1) Présélection des candidatures reçues,
2) Rencontre avec la Responsable des Opérations et le Directeur de Projet,
3) Rencontre avec la Direction Générale.

Conseils

La lettre de motivation reste éminemment importante chez Jack in the Box : racontez-nous pourquoi ce job est le vôtre et quelles ont été les expériences passées sur lesquelles vous saurez vous appuyer pour réussir cette nouvelle aventure !
Merci et à très vite !