Recrutement

Rejoignez-Nous !

Un.e Customer Success Manager
Paris

Jack, une entreprise du groupe Xait, leader du Proposal Management

Filiale du groupe international Xait, composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management, Jack est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés 100% à l’optimisation des écrits commerciaux et réponses aux appels d’offres, nous accompagnons nos clients Grands Groupes français et internationaux au travers d’interventions de consulting et d’un outil digital très innovant. Des milliers de commerciaux utilisent notre logiciel pour gagner leurs marchés et augmenter leur performance commerciale.

Depuis plus de 10 ans, 100% orientés clients, nous créons les innovations de demain dans un environnement d’entreprise dynamique et très convivial. Vous aspirez à partager de telles valeurs et vous en avez dans la boîte ? Rejoignez-nous ! 

Rattaché(e) au Directeur de Projet et au contact de nos Clients, vous intégrerez notre équipe en France composée de 28 collaborateurs.

En tant que Customer Success Manager vous avez la charge de la satisfaction et de nos Clients actifs et du succès à long terme de leur projet. Vous établissez avec eux une relation de confiance afin qu’ils perçoivent toute l’étendue de nos offres dans le but de garantir leur fidélité et l’expansion de notre solution.

Votre rôle :

  • Accompagner les clients de votre portefeuille dans le déploiement des solutions,
  • S’assurer de leur satisfaction,
  • Sécuriser leur rétention,
  • Présenter les évolutions du produit et les modules complémentaires,
  • Développer le Chiffre d’Affaires réalisé avec les clients existants.

Vos missions :

  • Comprendre les besoins et objectifs de nos clients pour leur proposer un accompagnement adapté,
  • Détecter les opportunités permettant de développer le nombre d’utilisateurs de nos solutions,
  • Collecter les indicateurs nécessaires au pilotage de la satisfaction clients,
  • Répondre aux demandes de nos clients en appui du Support Utilisateurs.

Dans le cadre de vos fonctions vous effectuerez des déplacements professionnels fréquents auprès de nos Clients en France.

Votre profil :

  • Vous avez une expérience confirmée d’au moins 3 ans en tant que Customer Success Manager ou Account Manager chez un éditeur de logiciels,
  • Vous maitrisez la relation client et vous savez l’animer au toute autonomie,
  • Vous maîtrisez les techniques commerciales et de négociation,
  • Vous possédez un excellent relationnel avec un réel sens de l’écoute,
  • Vous savez assurer le suivi de plusieurs projets simultanés,
  • Votre réactivité et votre dynamisme font de vous un interlocuteur privilégié,
  • Vous êtes à l’aise à l’écrit et à l’oral en français et en anglais,
  • Vous maîtrisez le pack Office Microsoft.

Type d’emploi : CDI
Expérience professionnelle : minimum 3 ans
Statut : Cadre
Disponibilité : ASAP
Lieu : Le poste est basé dans nos locaux parisiens, dans le 1er arrondissement. Des déplacements professionnels fréquents sont à prévoir en France.
Rémunération : selon expérience
Organisation : Télétravail partiel
Avantages autres : Titres restaurant digitalisés, intéressement, prime de vacances, excellente mutuelle.

Postulez > envoyez CV et lettre de motivation à rh-jack@xait.com.

Qui est Xait :

Xait est éditeur de deux solutions logicielles XaitPorter et XaitCPQ, toutes deux destinées à produire des documents commerciaux (réponses aux appels d’offres, contrats et rapports) de manière efficace et collaborative, sur un segment de marché complémentaire à celui de Jack. Le siège de XAIT est à Stavanger, Norvège. Le groupe, qui dispose déjà de bureaux à Londres, et aux USA (Austin, Texas), est dans une dynamique de développement à l’international et a fait l’acquisition de BlueprintCPQ en décembre 2020 et Privia en Juin 2021.

Pourquoi rejoindre Jack ?

PME à l'esprit start-upPME à l'esprit start-up

Logiciel innovantLogiciel innovant

100% orienté client100% orienté client

Forte valeur ajoutéeForte valeur ajoutée

Polyvalence & créativitéPolyvalence & créativité

Équipe bienveillanteÉquipe bienveillante

LA SOCIÉTÉ
JACK.

L'expert du Proposal Management

Avec plus de 8 000 commerciaux outillés pour signer plus, plus vite, avec plus de marges.

Éditeur du logiciel XaitProposal

Notre logiciel vous apporte une solution adaptée à votre démarche de Proposal Management.

Une expertise sur votre secteur

Des solutions adaptées à vos enjeux sur votre coeur de métier et votre secteur d’activité.

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